Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách Công ty TNHH Cluvix Solutions (sau đây gọi là "chúng tôi") thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website cluvixsolutions.com hoặc gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Công ty TNHH Cluvix Solutions. Địa chỉ: 60/17/65B, đường Lồ Ô, khu phố Nội Hoá 1, Phường Đông Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, bạn gửi tới email contact@cluvixsolutions.com hoặc gọi 0976 365 284. Đây cũng là kênh tiếp nhận yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu nêu ở mục 8.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ, chúng tôi thu thập: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên công ty (không bắt buộc), lý do liên hệ và nội dung tin nhắn. Nếu bạn chọn lý do tuyển dụng, biểu mẫu có thêm một ô để bạn dán đường dẫn hồ sơ do chính bạn cung cấp.

Kèm theo biểu mẫu, hệ thống ghi nhận tự động: địa chỉ trang bạn gửi biểu mẫu, ngôn ngữ giao diện, và tham số chiến dịch trên đường dẫn (utm_source, utm_medium, utm_campaign) nếu có. Các tham số này lưu tạm trong phiên trình duyệt của bạn và mất đi khi bạn đóng tab.

Website không cài công cụ đo lường hoặc quảng cáo của bên thứ ba, không dùng Google Analytics, Meta Pixel hay công cụ ghi phiên, và không đặt cookie theo dõi.

Địa chỉ IP của bạn được dùng tạm thời để giới hạn số lần gửi biểu mẫu, nhằm chống gửi hàng loạt tự động. Chúng tôi không lưu địa chỉ IP cùng nội dung biểu mẫu.

3. Mục đích xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên để liên hệ lại và trả lời yêu cầu của bạn, tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ theo lý do bạn đã chọn, và xem xét hồ sơ nếu bạn ứng tuyển. Tham số chiến dịch dùng để biết bạn đến từ kênh nào, phục vụ đánh giá hiệu quả truyền thông.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài các mục đích trên, không bán và không trao đổi dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, thể hiện qua việc bạn tự nguyện điền và tích chọn ô xác nhận trước khi gửi biểu mẫu. Không tích chọn thì biểu mẫu không gửi được. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo mục 8.

5. Nơi lưu trữ và bên tiếp nhận

Dữ liệu từ biểu mẫu được chuyển tới hệ thống quản trị nội bộ do chúng tôi vận hành, đặt máy chủ tại Việt Nam. Dữ liệu không được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Máy chủ website không giữ lại bản sao nội dung biểu mẫu.

Hiện tại chúng tôi không chuyển dữ liệu biểu mẫu cho bên thứ ba nào khác. Nếu điều này thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và thông báo theo mục 10 trước khi áp dụng.

Với hồ sơ ứng tuyển: chúng tôi giữ đường dẫn bạn cung cấp, không tự tải tệp về lưu trữ. Quyền truy cập vào đường dẫn đó do bạn kiểm soát và bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu liên hệ của bạn trong tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối cùng, sau đó xoá khỏi hệ thống quản trị nội bộ. Nếu việc trao đổi dẫn tới hợp đồng, dữ liệu liên quan được lưu theo hồ sơ hợp đồng và thời hạn lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.

Dữ liệu được xoá sớm hơn trong hai trường hợp: mục đích xử lý đã hoàn thành, hoặc bạn rút lại sự đồng ý và yêu cầu xoá theo mục 8.

7. Bảo mật

Dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và website được mã hoá bằng HTTPS. Truy cập vào hệ thống quản trị nội bộ giới hạn theo tài khoản và vai trò; chỉ nhân sự có trách nhiệm mới xem được dữ liệu liên hệ. Biểu mẫu có cơ chế chống gửi tự động hàng loạt.

8. Quyền của bạn và cách thực hiện

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xoá dữ liệu; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; và khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Để thực hiện, bạn gửi yêu cầu tới contact@cluvixsolutions.com hoặc gọi 0976 365 284, kèm thông tin đủ để chúng tôi xác định đúng dữ liệu của bạn (thường là email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi gửi biểu mẫu).

Chúng tôi thực hiện yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, theo Điều 14 và Điều 16 Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Với yêu cầu xoá, chúng tôi xoá dữ liệu khỏi hệ thống quản trị nội bộ và hộp thư trao đổi liên quan. Nếu pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu (ví dụ chứng từ kế toán), chúng tôi nêu rõ phần đó khi phản hồi bạn.

9. Nếu bạn không cung cấp dữ liệu

Các trường bắt buộc trong biểu mẫu là mức tối thiểu để chúng tôi liên hệ lại được. Nếu không cung cấp, chúng tôi không có cách nào phản hồi yêu cầu của bạn.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách này thay đổi, bản mới được đăng tại chính trang này kèm ngày hiệu lực mới. Với thay đổi làm mở rộng phạm vi xử lý dữ liệu, chúng tôi thông báo trước khi áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ.