Về chúng tôi
Chúng tôi xây phần mềm cho người phải dùng nó mỗi ngày
Không phải cho người ký hợp đồng. Đó là khác biệt quyết định một hệ thống được dùng thật hay bị bỏ sau ba tháng.
Câu chuyện
Bắt đầu từ một hệ thống không ai chịu dùng
Cluvix ra đời từ một quan sát khó chịu: rất nhiều doanh nghiệp đã bỏ tiền mua phần mềm, và rất nhiều trong số đó vẫn làm việc trên bảng tính. Phần mềm nằm đó, có bản quyền, có tài khoản, và không ai đăng nhập.
Lý do gần như luôn giống nhau. Hệ thống được thiết kế theo mô tả của người quản lý, còn người nhập liệu hằng ngày thì chưa ai hỏi. Với họ, phần mềm mới tốn nhiều thao tác hơn cách cũ — nên họ quay về cách cũ.
Từ đó chúng tôi đặt một luật cho mọi dự án: giai đoạn khảo sát phải ngồi cùng người trực tiếp làm việc, không chỉ ngồi phòng họp. Luật này làm dự án chậm hơn vài ngày ở đầu, và cứu được vài tháng ở cuối.
Chúng tôi đi từ nhận dự án theo yêu cầu sang đóng gói thành sản phẩm, rồi từ sản phẩm cài đặt sang SaaS chạy trên nền tảng riêng — mỗi lần đổi mô hình là một lần phải học lại cách người dùng thật sự cần gì, không phải cách chúng tôi nghĩ họ cần gì.
- 2018Thành lậpCluvix bắt đầu với dự án đầu tiên cho một nhà phân phối — nơi luật "khảo sát cùng người dùng thật" được đặt ra.
- 2020Sản phẩm đóng gói đầu tiênTừ việc nhận dự án riêng lẻ, chúng tôi đóng gói lại thành sản phẩm bán được cho nhiều khách hàng cùng lúc.
- 2022Chuyển sang SaaSSản phẩm rời khỏi mô hình cài đặt tại chỗ, chuyển hẳn sang nền tảng SaaS để triển khai nhanh hơn và bảo trì tập trung.
- 2025Hoàn thiện & ra thị trườngBộ sản phẩm đạt hình dạng hoàn chỉnh và chính thức đưa ra thị trường rộng, thay vì chỉ phục vụ khách hàng đã quen biết.
Cách chúng tôi làm việc
Bốn nguyên tắc, và chúng tôi bị đo bằng chúng
Nói thẳng khi bạn chưa cần mua gì
Có vấn đề giải bằng sửa quy trình rẻ hơn nhiều so với mua hệ thống. Nói ra điều đó là việc của người tư vấn, kể cả khi nó làm mất một hợp đồng.
Ước tính có thể sai, im lặng thì không
Dự án chậm là chuyện xảy ra. Chúng tôi báo ngay khi nhìn thấy, không báo vào tuần cuối.
Bàn giao thứ chạy được, không bàn giao báo cáo
Mỗi hai tuần bạn nhận một bản dùng thử được, không nhận một biểu đồ tiến độ.
Không giữ khách bằng cách giữ mã nguồn
Mã nguồn thuộc về bạn. Chúng tôi giữ khách bằng việc làm tốt, không bằng khoá cửa.
Cách chúng tôi làm việc
Bốn bước, không có bước nào bị bỏ qua
Mỗi bước có đầu ra bạn xem được và duyệt được, trước khi sang bước sau.
Khảo sát
Ngồi cùng người đang làm việc đó mỗi ngày, không chỉ ngồi với quản lý.
Thiết kế
Bản mô tả và giao diện mẫu để bạn duyệt trước khi ai đó viết dòng code đầu tiên.
Xây dựng
Bàn giao theo từng đợt hai tuần. Bạn thấy tiến độ thật, không thấy báo cáo.
Bàn giao & đồng hành
Đào tạo người dùng, chuyển dữ liệu, và ở lại khi hệ thống chạy thật.
Cam kết vận hành
Bốn điều chúng tôi viết ra để bạn không phải hỏi
Mua hệ thống quản trị là giao một phần vận hành cho người khác. Bốn cam kết dưới đây tồn tại để quyết định đó không phụ thuộc vào việc Cluvix lớn hay nhỏ.
- Mã nguồn và dữ liệu thuộc về bạn
- Kết thúc dự án, bạn nhận toàn bộ mã nguồn kèm quyền sử dụng không giới hạn. Dữ liệu xuất được ra tệp mở bằng Excel bất cứ lúc nào, bạn tự làm, không cần báo trước và không tính phí.
- Tài liệu đủ để một đội khác tiếp quản
- Hướng dẫn cài đặt, sơ đồ dữ liệu và lý do đằng sau những quyết định thiết kế quan trọng đều nằm trong gói bàn giao. Đây là phần việc đã tính vào báo giá, không phải hạng mục cộng thêm.
- Sự cố có mốc phản hồi bằng số
- Hệ thống dừng hoạt động: phản hồi trong 4 giờ làm việc. Các lỗi còn lại: trong 1 ngày làm việc. Phản hồi nghĩa là xác nhận đã nhận, đánh giá mức độ và hẹn mốc xử lý — chúng tôi không hứa mốc sửa xong khi chưa nhìn thấy lỗi.
- Ngừng hợp tác thì bàn giao trong 30 ngày
- Bạn đổi nhà cung cấp, chúng tôi bàn giao mã nguồn, dữ liệu và tài liệu trong 30 ngày, kèm một buổi làm việc với đội tiếp nhận. Không giữ lại thứ gì làm điều kiện.
Muốn biết chúng tôi làm được gì cho bài toán của bạn?
Một cuộc trò chuyện 30 phút thường đủ để biết nên mua sẵn hay xây riêng.
Chúng tôi phản hồi trong 1 ngày làm việc.