Chính sách bảo mật – Cluvix Solutions
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi truy cập website của Cluvix Solutions. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung trong tài liệu này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, khách hàng sử dụng dịch vụ, đối tác và bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cho Cluvix Solutions thông qua biểu mẫu, đăng ký, liên hệ, tư vấn, hoặc giao dịch liên quan.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin cá nhân
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ tên, số điện thoại, email
- Địa chỉ liên hệ (nếu có)
- Thông tin công ty/đơn vị
- Nội dung trao đổi giữa người dùng và Cluvix
Thông tin kỹ thuật & hành vi truy cập
- Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị
- Thời gian truy cập, trang đã xem, cookies
- Dữ liệu dùng để phân tích trải nghiệm và tối ưu website
Thông tin thu thập giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu của người dùng được sử dụng vào các mục đích:
| Cung cấp sản phẩm/dịch vụ | Xử lý yêu cầu demo, tư vấn, kích hoạt tài khoản, triển khai dịch vụ |
| Hỗ trợ khách hàng | Trả lời câu hỏi, phản hồi, tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật |
| Nâng cấp trải nghiệm | Tối ưu website, phân tích dữ liệu truy cập, cá nhân hóa nội dung |
| Truyền thông – Marketing (nếu được đồng ý) | Gửi thông báo, bản tin, ưu đãi mới nhất từ Cluvix Solutions |
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Khi có sự đồng ý của người dùng
- Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (nhà cung cấp hosting, email, CRM, bảo mật hệ thống)
- Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Bên thứ ba chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi liên quan và phải tuân thủ bảo mật.
5. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo mật dữ liệu:
- Mã hoá truyền tải SSL/HTTPS
- Kiểm soát quyền truy cập hệ thống
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Hạn chế nhân sự có quyền khai thác thông tin
Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra rủi ro, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp khắc phục sớm nhất có thể.
6. Quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu:
- Xem lại dữ liệu cá nhân đã cung cấp
- Cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu ngừng nhận email/sms quảng cáo
- Yêu cầu xóa thông tin nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
Mọi yêu cầu xử lý sẽ được tiếp nhận qua thông tin liên hệ ở cuối văn bản.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookies, analytics, pixel tracking để:
- Nhận diện người dùng quay lại
- Phân tích hành vi truy cập
- Cá nhân hóa trải nghiệm và nội dung hiển thị
Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể hoạt động không tối ưu.
8. Liên kết tới website khác
Website có thể chứa liên kết dẫn tới trang bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó. Vui lòng đọc điều khoản riêng của bên thứ ba trước khi truy cập.
9. Thay đổi chính sách
Nội dung chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin thay đổi.